О порядке рассмотрения обращений граждан

       В соответствии с изменениями, внесёнными Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ изменениями в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее–Федеральный закон № 59-ФЗ), с 30.03.2025 обращения граждан в форме электронного документа направляются в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан.

     Направление гражданином обращения на адрес электронной почты Федеральным законом № 59-ФЗ больше не предусмотрено.

     Таким образом, с 30.03.2025 года направление обращения в форме электронного документа в СГМУП «ГВК» возможно только посредством Платформы обратной связи федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (ПОС). Баннер «Госуслуги. Решаем вместе» размещен на официальном сайте предприятия https://gvk86.ru/.

     В случае необходимости передачи сообщений в СГМУП "ГВК" о проблемах, требующих быстрого реагирования и решения, гражданам необходимо воспользоваться формой «сообщить о проблеме» на официальном сайте предприятия https://gvk86.ru/report/. Такие заявки не предусматривают ответа, т.к. не являются обращениями граждан и не регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан". 

    Иные способы направления обращений:

    Почтовой связью по адресу: 628422 Россия, ХМАО, г. Сургут, ул. Аэрофлотская, д.4, СГМУП «ГВК».

    Лично по адресу: 628416 Россия, ХМАО, г. Сургут, ул. Дзержинского, д.7/2, Управление по работе с абонентами СГМУП «ГВК».

    Режим работы: понедельник – пятница с 9:00 до 17:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00.